Over Zorroo

Zorggroep Regio Oosterhout & Omstreken is een regionaal samenwerkingsverband van zo’n 70 huisartsen. Samen maken we ons sterk voor goed afgestemde zorg in Oosterhout en omstreken. Innovatie en verbinding zijn hierbij onze kernwaarden.

Onder de regio Oosterhout en omstreken vallen Den Hout (NB), Dongen, Drimmelen, Geertruidenberg, Hooge Zwaluwe, Lage Zwaluwe, Made, Molenschot, Oosteind, Oosterhout (NB), Raamsdonk, Raamsdonksveer, Rijen, ‘s Gravenmoer, Sprang-Capelle, Terheijden en Wagenberg.

Zorg op maat

Zorroo staat voor zorg op maat voor mensen met een chronische ziekte en psychische of sociale klachten. Daarbij is specifiek aandacht voor jeugd en ouderen. Deze eerstelijnszorg is veelal vastgelegd in zorgprogramma’s. Daarbinnen wordt nauw samengewerkt met zorgpartners zoals diëtisten, medisch pedicuren en psychologen. Ook pakt Zorroo een bredere rol in de regio op door samenwerking met gemeenten, welzijnsorganisaties en patiëntenorganisaties. De zorggroep overlegt de inhoud en financiering van de zorgprogramma’s met zorgverzekeraars. Zo ontvangen patiënten de best mogelijke zorg, afgestemd op hun persoonlijke situatie.

Leefstijl en preventie

Verder biedt Zorroo leefstijlprogramma’s op het gebied van stoppen met roken en overgewicht. Met een gezonde leefstijl kan zelf een belangrijke bijdrage worden geleverd aan gezond zijn en het voorkomen van ziekte.

Gespecialiseerde huisartsenzorg

Sinds september 2017 is Zorroo gestart met gespecialiseerde huisartsenzorg. Door slimme samenwerking tussen huisartsen, kaderhuisartsen en specialisten kunnen patiënten zo lang mogelijk in hun eigen vertrouwde woonomgeving behandeld worden. Er is gestart met het project uro-gynaecologie door twee kaderhuisartsen.

Huisartsenpost Oosterhout

Sinds 1 januari 2017 werkt de Huisartsenpost Oosterhout onder de vlag van Zorroo. Hierdoor is er 24-uurs huisartsenzorg geregeld in de regio en is er één aanspreekpunt voor alles wat met de regionale huisartsenzorg te maken heeft. De huisartsenpost verzorgt de spoedeisende huisartsenzorg in de avond, de nacht, het weekend en op officiële feestdagen.

Zorroo Eerstelijns Zorg Centrum

In het Eerstelijns Zorg Centrum (EZC) van Zorroo vindt u een aantal huisartsenpraktijken, de Huisartsenpost Oosterhout, de Innovatieve huisartsenzorg en de organisatie van Zorroo zelf. Ook zijn hier een aantal zorgpartners gevestigd zoals o.a. het Diagnostisch Centrum Amphia/SHL, Psychologenpraktijk Oosterhout, Regiokantoor van de Landelijke Huisartsen Vereniging (LHV), Thebe Thuiszorg, Hallux podotherapie Oosterhout, BeweegExpertise fysiotherapie en de Service Apotheek Pasteurlaan.

Onze mensen

Coördinator Astma, COPD en spirometrie
Coördinator CVRM en Diabetes
Coördinator Diabetes
Zorgmanager Basis GGz
Coördinator Basis GGz
Coördinator 24-uurs GGz
Coördinator Ouderenzorg
Relatiemanager Welzijn & Innovatie
Projectmanager implementatie NCSI en integrale DBC
Manager Leefstijl en Preventie en Zorgmanager Ouderenzorg
Relatiebeheer Leefstijl
Leefstijlcoach
Projectmanager ICT
Applicatiebeheer
HR en Kwaliteit
Coördinator werkvoorziening
Management Assistent Personeel
Financieel administratief medewerkster
Financieel administratief medewerkster
Financieel administratief medewerkster
Praktijkondersteuner (POH) Jeugd
Praktijkondersteuner (POH) Jeugd

Kwaliteit

Het uitgangspunt binnen Zorroo is dat er een hoge kwaliteit van zorg geleverd wordt. Er wordt voortdurend gewerkt aan de kwaliteit van de zorgprogramma’s en de zorgverlening van aangesloten huisartsenpraktijken en zorgpartners. Dat komt als volgt tot uiting:

  • Zorroo is lid van InEen en daarmee conformeren we ons aan de kritische kwaliteitskenmerken van de beroepsverenigingen.
  • De zorgprogramma’s voldoen aan alle relevante geldende standaarden, zoals de NHG-standaarden en de Regionale Transmurale Afspraken.
  • Expertgroepen per zorgprogramma monitoren de kwaliteit en nemen nieuwe ontwikkelingen mee in het opstellen van het kwaliteitsbeleid (medicatie, vaststellen indicatoren, normeringen, behandelingen). In de expertgroepen nemen kaderhuisartsen, zorgcoördinatoren en praktijkondersteuners deel.
  • De wijze waarop invulling wordt gegeven aan zorg en kwaliteit wordt elke maand inzichtelijk gemaakt op zorggroep-, huisartsenpraktijk-, zorgverlener- en patiëntniveau door gebruikmaking van een managementinformatiesysteem (SAS VA).
  • Er vinden kwartaalgesprekken plaats met de aangesloten huisartsenpraktijken over de geleverde kwaliteit van zorg.
  • De huisartsenpraktijken en huisartsenpost worden door middel van jaarlijkse scholingen op de hoogte gehouden van de laatste inzichten en ervaringen, hiervoor bestaat een scholingsbeleid en -kalender. Veelal worden hier ook zorgpartners bij betrokken.

Jaarverslag

Met het jaarverslag krijgt u inzicht in wat er bij de Zorggroep Regio Oosterhout & Omstreken gebeurt. Hieronder treft u het jaarverslag 2017 aan.

Naar jaarverslag 2017

Patiënttevredenheid

De tevredenheid van patiënten staat bij Zorroo hoog in het vaandel. Daarom meten wij continu de tevredenheid van de patiënten van onze huisartsenpraktijken met behulp van Qualizorg.

Privacy Statement

Vanaf 25 mei jl. geldt de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Zorroo vindt een zorgvuldige omgang met persoonsgegevens van groot belang. Deze worden dan ook zorgvuldig verwerkt en beveiligd. In onze Privacy Statement leest u hoe wij met uw persoonsgegevens omgaan.

Naar Privacy Statement

Klachten

Zorroo streeft altijd naar het leveren van optimale zorg. Is er iets misgegaan en bent u niet tevreden? Heeft u klachten of verbeterpunten? Wij waarderen het wanneer u ons de gelegenheid geeft van u te leren en ons daarmee de kans geeft om onze zorg te verbeteren.

Bij klachten over een zorgverlener adviseren wij u om dit in eerste instantie met de betrokken zorgverlener zelf te bespreken. U kunt rechtstreeks contact opnemen met de zorgverlener of onderstaand klachtenformulier invullen.

Naar klachtenformulier

Bij klachten over Zorroo als organisatie of over een medewerker van de zorggroep, kunt u telefonisch, schriftelijk of per mail contact opnemen met het Bedrijfsbureau van Zorroo.

Voor meer informatie over de klachtenprocedure en eventuele vervolgstappen verwijzen wij u naar de naar de folder Niet tevreden?.

Voor advies en informatie over uw rechten en plichten als patiënt kunt terecht bij het Adviespunt Zorgbelang via tel. 0900 2437070 (0,10 cent per minuut) of via de website www.adviespuntzorgbelang.nl.

Wanneer bovengenoemde mogelijkheden niet tot een oplossing hebben geleid of in uw geval niet van toepassing zijn, kunt u uw klacht schriftelijk indienen bij de Stichting Klachten en Geschillen Eerstelijnszorg.