Jaarverslag Patiënten Advies Raad 2024

2024 Belangen van patiënten in de Digitalisering in de huisartsenzorg

Voorwoord

In 2024 hebben we als Patiëntenadviesraad vanuit het perspectief van de patiënt gekeken na steeds verder moderniserende en digitaliserende wereld.

De directie en medewerker van Zorroo namen ons mee in de wereld van de huisartsenzorg, en welke rol Zorroo hierin speelt in de praktijken in de regio Oosterhout. Ook werden we meegenomen in de huisartsenpost Oosterhout.

Lilian Lambrechts

voorzitter

De Zorroo zorggroep

Zorggroep Regio Oosterhout & Omstreken is een regionaal samenwerkingsverband van 36 huisartsenpraktijken waarbij ongeveer 70 huisartsen werken. Samen maken zij zich sterk voor goed afgestemde huisartsenzorg in Oosterhout en omstreken. Innovatie en verbinding zijn hierbij hun kernwaarden.

  • Organiseren 24-uurs huisartsenzorg
  • Ondersteunen aangesloten huisartsen in regio Oosterhout & omstreken
  • Afstemmen zorg op persoonlijke situatie patiënt
  • Optimaliseren eerstelijnszorg samen met zorgpartners

Onder de regio Oosterhout en omstreken vallen Den Hout (NB), Dongen, Drimmelen, Geertruidenberg, Hooge Zwaluwe, Lage Zwaluwe, Made, Molenschot, Oosteind, Oosterhout (NB), Raamsdonk, Raamsdonksveer, Rijen, ‘s Gravenmoer, Sprang-Capelle, Terheijden, Wagenberg en Zevenbergschen Hoek.

Samenstelling en leden

De Patiënten Advies Raad van Zorroo is in het jaar 2023 opgericht. Deze bestaat uit vijf leden uit de verschillende gemeenten waar Zorroo actief is.

Voorzitter

Lilian Lambrechts (Drimmelen)

Leden

Denice van der Pluijm (Geertruidenberg)
Francesco Beterams (Rijen)
Estelle Gabriels (Oosterhout)
Wim Loth (Dongen)

Onze visie en missie

Waar staan we voor?

Onze visie als Patiëntenadviesraad is om de belangen van de patiënten te behartigen en een brug te vormen tussen de patiënten en huisartsen. Patiënten spelen een essentiële rol in het verbeteren van de kwaliteit van de huisartsenzorg. De Patiëntenadviesraad wil zich inzetten om de stem van de patiënt te vertalen naar een open en transparante dialoog tussen patiënten en huisartsen via de Zorggroep Zorroo. Het doel daarbij is om de beste huisartsenzorg te bieden aan alle patiënten.

Wat is onze toekomstdroom?

Onze missie als Patiëntenadviesraad is om de kwaliteit van de gezondheidszorg te verbeteren door de stem van de patiënten te laten horen en hun perspectief te begrijpen. Wij werken samen met de Zorggroep Zorroo en de daarbij aangesloten zorgverleners. We streven naar de best mogelijke zorg voor patiënten door mee te denken over verbetering van de kwaliteit van zorg. Wij kijken mee vanuit het perspectief van de patiënt. Wij streven naar huisartsenzorg waarin alle patiënten een actieve rol spelen en hun behoeften en ervaringen worden gehoord en serieus worden genomen.

Doelstellingen en activiteiten

Overzicht van doelstellingen 2024
  • Digitalisering
  • Achterban betrekken
Ondernomen activiteiten
  • Transformatieplan Digitale voordeur zijn we van het begin betrokken geweest en blijven de komende tijd bij betrokken.
  • Zichtbaarheid van de Patiëntenadviesraad bij de huisartsen/huisartsenpost en website Zorroo.
  • Regioplan 2024-2025
  • Transmurale zorg
  • Cursus raadplegen achterban
  • Overstap van Medicom naar Topicus bij de Huisartsenspoedpost nauwlettend gevolgd. Naar aanleiding van ervaringen van patiënten zijn wij in gesprek gegaan met de leidinggevende van de huisartsenspoedpost en de directie van Zorroo.
  • De Patiëntenadviesraad wil graag weten in hoeverre inwoners van 75+ digitaal contact hebben met de huisarts en hoe zij aankijken tegen de toekomstige veranderingen. Bekijk het rapport hier.
  • Advies – en instemmingvragen
Adviesvragen van de directie
  • Transformatieplan ‘Digitale voordeur’
Instemmingsvragen van de directie
  • Klachtenregeling huisartsenpraktijk aan de Donge
  • Klachtenregeling Huisartsenspoedpost Oosterhout
Aantal overleggen

De Patiëntenadviesraad is 5 keer bij elkaar geweest.

De Patiëntenadviesraad heeft 5 keer overleg gehad met de directie waaronder één keer met de raad van commissarissen.

Infographic

Het jaar 2024 is door voorzitter Lilian Lambrechts eigenhandig omgezet in een sprekende infographic.

Bekijk infographic

Toekomstplannen

Doelen en plannen voor 2025

Toekomstplannen 2025

  • Transformatie plan digitale voordeur; Extra aandacht voor kwetsbare groepen (ouderen, laaggeletterden, minder-digitale inwoners), voorafgaand aan digitale triage, maar ook na verwijzing
  • Betrekken van de achterban
  • Zichtbaar op de website van Zorggroep Zorroo/huisartsenpraktijken
  • Bespreken Patiënttevredenheidsonderzoeken huisartsenspoedpost/ huisartsenpraktijken

Voor meer informatie neemt u contact op via patiëntenadviesraad@zorroo.nl.