Waar staan we voor?
De Patiënten Advies Raad van Zorroo zet zich in voor de belangen van patiënten. Dit doen we door hun wensen en ideeën over huisartsenzorg eerst te verzamelen. Daarna vertalen we ze richting de huisartsen die bij zorggroep Zorroo zijn aangesloten. Dit zorgt ervoor dat de kwaliteit en de organisatie van de zorg voor de patiënt steeds beter wordt.
Wat is onze toekomstdroom?
Patiënten spelen een zeer actieve rol in de kwaliteitsverbetering van de huisartsenzorg. Huisartsen zijn benieuwd naar behoeften en ervaringen van de patiënt. Ze nemen deze serieus en zetten verbeterpunten om in actie. Onze toekomstdroom is dat de huisartsenzorg van de Zorroo praktijken behoort tot de beste en meest patiëntvriendelijke van Nederland.
Meer weten over de leden van de Patiënten Advies Raad? Klik dan op de foto’s hieronder. U ziet dan ook voor welke huisartsenpraktijken ze de contactpersoon zijn.
Nieuwsbrieven
Patiëntenadviesraad in beeld: Lilian Lambrechts over de kracht van participatie
De Patiëntenadviesraad (PAR) van Zorroo zet zich in om de stem van patiënten te laten horen in de organisatie. Onze voorzitter, Lilian Lambrechts, werd onlangs geïnterviewd door INvolv over haar drijfveren en het belang van echte participatie in de huisartsenzorg. In deze nieuwsbrief lees je wie Lilian is, wat haar motiveert en hoe de PAR bijdraagt aan zorg die dichtbij mensen staat.
🔗 Bekijk hier het volledige interview inclusief video
De mens achter de zorg: Lilian Lambrechts geeft patiënten een stem
“Wij praten en denken mee als volwaardige gesprekspartners.” Aan het woord is Lilian Lambrechts (68), voorzitter van de patiëntenadviesraad van huisartsensamenwerkingsverband Zorroo. Waar artsen kijken naar medische oplossingen, kijkt Lilian naar de mens: “Wat betekent dit beleid voor onze patiënten in de praktijk?”
Van onderwijs naar patiëntenparticipatie
Lilian is geen onbekende in de regio. Na een loopbaan in het onderwijs en bij de gemeente Drimmelen, zet zij zich nu vol passie in voor de gezondheidszorg. Of het nu gaat om de community ‘coronaire vaatdysfunctie’ of wetenschappelijk onderzoek bij de cardioloog; Lilian zorgt dat de ervaring van de patiënt niet wordt vergeten.
Vrijwilligerswerk zit in haar genen. “Ik kreeg het van mijn ouders mee: doe iets voor de mensen in de buurt,” vertelt ze. “Toen ik met pensioen ging, dacht ik in een zwart gat te vallen, maar daar heb ik helemaal geen tijd voor!”
Geen ‘mes op tafel’, maar een open dialoog
Sinds drie jaar is een patiëntenadviesraad verplicht voor grote huisartsgroepen, maar bij Zorroo gaat de samenwerking verder dan alleen een vinkje zetten. Samen met directeur Maud Voermans bespreekt de raad vier keer per jaar wat er speelt.
“We zijn niet het type dat het mes op tafel legt. We trekken samen op en gaan in dialoog: hoe zorgen we dat de zorg toegankelijk blijft zonder de huisartsen te overbelasten?”
Toegankelijkheid voor iedereen
Een mooi voorbeeld is de invoering van de digitale triage. Hoewel een ‘digitale voordeur’ de druk op de telefoonlijnen verlaagt, zag de adviesraad ook de risico’s voor kwetsbare groepen, zoals ouderen of laaggeletterden. Adviezen zoals actief luisteren, maatwerk en samenwerking werden onderdeel van de planvorming.
Meer dan alleen vergaderen
De kracht van Lilian en haar team zit in het netwerken. “Echt luisteren naar elkaar is het belangrijkste,” zegt ze. Of het nu in de bestuurskamer is, in de bibliotheek of tijdens een praatje op een verjaardag: Lilian vangt signalen op en vertaalt deze naar advies. “We nemen niet zomaar ergens genoegen mee; als iets niet werkt, zoeken we samen verder.”
Meer weten of iets aandragen?
Wil je meer weten over de patiëntenadviesraad of heb je zelf een onderwerp dat aandacht verdient? Neem gerust contact met ons op: patientenadviesraad@zorroo.nl