Patiënten enthousiast over digitale triage: sneller de juiste zorg

Sinds april 2024 is digitale triage onderdeel van de huisartsenzorg in de regio Oosterhout. Via een online vragenlijst krijgen patiënten snel advies of een afspraak met hun huisarts. Inmiddels zijn in de afgelopen periode al 30.000 consulten op deze innovatieve manier uitgevoerd. De eerste reacties zijn positief: 80% van de patiënten is tevreden of zelfs zeer tevreden.

Toegankelijke huisartsenzorg, nu én in de toekomst

Door slimme digitale triage houden we de huisartsenzorg toegankelijk voor iedereen. Het systeem zorgt ervoor dat patiënten snel de juiste zorg krijgen. Dat bespaart tijd, voorkomt onnodige afspraken én zorgt dat er ruimte overblijft voor mensen die echt persoonlijke zorg nodig hebben.

In een tijd van personeelstekort en vergrijzing is dat belangrijker dan ooit. Minder druk aan de telefoon, beter inzicht in klachten en efficiënter werken in de huisartsenpraktijk: zo houden we de huisartsenzorg samen toegankelijk, betaalbaar en goed geregeld.

Patiënten ervaren de voordelen

Patiënten geven aan het prettig te vinden dat ze 24/7 online contact kunnen opnemen, niet in de wachtrij hoeven te staan en rustig hun klachten kunnen beschrijven:
💬 “Erg makkelijk, geen wachttijden aan de telefoon.”
💬 “Handig! Zo kan je in principe 24/7 terecht met je klacht, ideaal.”

Wat is digitale triage?

Patiënten kunnen via MijnGezondheid.net, de MedGemak-app of de praktijkwebsite een online vragenlijst invullen. Op basis hiervan maakt een slim systeem een eerste inschatting van de klachten. De doktersassistent bepaalt vervolgens of een afspraak, zelfzorgadvies of doorverwijzing nodig is. Dit alles gebeurt snel, veilig en met persoonlijke opvolging.

Toegankelijke zorg voor iedereen

Moeite met online contact? Gratis hulp is beschikbaar via het Informatiepunt Digitale Overheid van bibliotheek Theek 5. Meer info: www.theek5.nl/ido.

Samen werken aan toekomstbestendige zorg

De online vragenlijst maakt deel uit van het IZA-transformatieplan ‘Digitale Voordeur’, een initiatief van Zorroo, huisartsen, gemeenten, apotheken, bibliotheek Theek 5, ICT-partijen en de zorgverzekeraar. Samen zorgen we ervoor dat iedereen de zorg krijgt die echt nodig is, op het juiste moment, op de juiste plek.