Online contact met de huisarts: wennen, maar waardevol

Oud-huisarts Wim Loth uit ’s Gravenmoer over vertrouwen, bereikbaarheid en nieuwe manieren van contact

De huisarts is voor veel mensen een vertrouwd gezicht. Patiënten leggen hun gezondheid in handen van hun huisarts. Dat vertrouwen is voor iedere arts een belangrijke motivatie om het werk zorgvuldig te doen.

Volgens oud-huisarts Wim Loth moet dat persoonlijke contact ook in de toekomst blijven bestaan. Tegelijk verandert de zorg. “De vraag naar zorg neemt toe, onder andere door vergrijzing,” legt hij uit. “En er is minder personeel beschikbaar. Daarom is het belangrijk dat de huisarts goed bereikbaar blijft.”

Meer manieren om contact op te nemen

Vroeger namen patiënten vooral telefonisch contact op met de praktijk. Dat gebeurt nog steeds, maar er zijn nu ook andere mogelijkheden.

“Lang wachten aan de telefoon is voor niemand prettig,” zegt Wim Loth. “En doktersassistenten hebben veel taken. Het helpt als een deel van de vragen op een andere manier binnenkomt.”

U kunt daarom ook online contact opnemen met uw huisarts. Dat kan op een moment dat het u uitkomt, ook buiten de openingstijden van de praktijk.

Betere informatie voor patiënten

Patiënten zijn tegenwoordig beter geïnformeerd dan vroeger. “Met de komst van internet is er veel informatie beschikbaar gekomen,” zegt Wim Loth. “Dat was in het begin soms verwarrend, maar met betrouwbare websites zoals Thuisarts.nl (opent in nieuw tabblad) is dat sterk verbeterd.”

Hierdoor kunnen patiënten en huisarts vaker samen beslissen over de beste aanpak.

Niet alles hoeft online, maar veel kan wel

Niet iedere vraag is geschikt om online te stellen. Maar veel vragen kunnen prima online worden gesteld.

“In de praktijk zag ik dat veel vragen eigenlijk eenvoudig waren,” vertelt Wim Loth. “Denk bijvoorbeeld aan huidklachten. Met een foto kan de huisarts vaak snel beoordelen wat er aan de hand is.”

Ook voor ouders met een ziek kind kan dit prettig zijn. Zij hoeven dan niet altijd naar de praktijk te komen. En mensen met een druk leven kunnen hun vraag rustig opschrijven, bijvoorbeeld ’s avonds.

Gewoon een keer proberen

Voor sommige mensen is online contact nog wennen. Dat begrijpt Wim Loth goed.

“Ik raad u aan om het gewoon eens te proberen,” zegt hij. “Eventueel met hulp van een familielid of vriend. Vaak blijkt het makkelijker dan gedacht.”

U kunt uw vraag rustig formuleren, zonder wachttijd. Dat geeft vaak meer rust.

Toegankelijke zorg, nu en in de toekomst

Volgens Loth helpt online contact om de zorg goed bereikbaar te houden. Niet als vervanging van persoonlijk contact, maar als aanvulling.

“Niet iedere vraag is geschikt voor digitale beantwoording, maar door een deel van de hulpvragen langs deze weg te laten beantwoorden, houdt de arts tijd over voor complexere gezondheids- of psychische problemen.”

Zijn advies is helder:

“Ik raad u aan om het eens online te proberen. Voor veel vragen werkt het eenvoudig en prettig.”

Wim Loth